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Forum / Vie quotidienne / pratique

Forfait gsm français  

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lafouine541
7 Messages

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Il y a 2 mois   

Bonjour à tous

je réside au Luxembourg mais j’ai garder mon gsm et forfait français et depuis qq jours je reçoit des sms de SFR Pour pas les cités en disant que j’ai consommé plus de sms appel internet hors France et que cet usage est non raisonnable …. Ils m’invitent à revenir à une consommation normal sinon ils me facturent alors que mon forfait inclu tous depuis UE !! Je suis engager encore du coup ma question est ont ils le droit?? Si je résilie est ce qu’ils vont me faire payer les fameux 25% sur la totalité des forfaits restant ?? merci pour vos retour


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Vitorinho
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Il y a 2 mois   

Non les déménagements a l'étranger font partis des motifs de résiliation il me semble 


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ficanas
Dans le brouillard | 455 Messages

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Il y a 2 mois   

Oui ils en on le droit,

Il faut être résident sur le territoire français pour bénéficier de ce forfait,ce qui ne semble plus être votre cas.


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LeiweBoy
126 Messages

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Il y a 2 mois   

Attention! Vous confondez forfait Europe et lieu de domiciliation.

Avoir une option illimité vers l'Europe n'est pas la même chose qu'habiter n'importe où en Europe.

Vous DEVEZ prendre un abonnement dans votre lieu de résidence. Il existe des exceptions telles que les étudiants en échange à l'étranger.

Mais en tout état de cause, l'opérateur est en droit de vous résilier/surfacturer si pendant une période de 4 mois vous consommez plus à l'étranger que dans le pays de l'abonnement (exception faite des frontaliers où vous pouvez consommer plus dans le pays de travail, tant que vous revenez tous les jours -avec une tolérance- dans le pays de résidence).

C'est un garde fou pour éviter la concurrence déloyale des opérateurs étrangers (sinon, tous les BE/LU prendraient des abonnements en France où c'est bien moins cher).

SFR est particulièrement virulent sur le sujet.

Voir : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_fr.htm

Bref, vous devriez résilier. Je ne pense pas qu'ils soient en droit d'appliquer des pénalités dans la mesure où le déménagement à l'étranger est une force majeure (mais à vérifier dans votre contrat).


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lafouine541
7 Messages

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Il y a 2 mois   

Ok mais je suis résidente depuis peu 

je suis très souvent en France aussi et surtout j’étais frontalière a 2 min de la frontière exactement j’ai jamais été en réseau SFR dans mon propre appartement !!! 


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LeiweBoy
126 Messages

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Il y a 2 mois   

Ok, mais maintenant il faut changer d'abonnement sous peine de résiliation unilatérale ou gros surplus sur l'abonnement.