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Forum / Prestations familiales

CNAP est-ce possible de les avoir au téléphone ?  

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denis541
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Il y a 7 mois   

Bonjour à tous,

Je suis en train de demander ma retraite au Luxembourg, avec une fin de carrière effectuée en France. Je reçois des courriers de la part de la CNAP qui ne sont pas évident à comprendre. Je dois avoir des infos supplémentaires et j'essaie donc de les appeler aux deux numéros indiqués sur leur site. Je n'arrive jamais à avoir personne, leur robot téléphonique me dit d'attendre le prochain agent libre, quand enfin cela sonne personne ne répond jamais.

Ma question, est-ce quelqu'un a déjà réussi à avoir la CNAP ?

Est-ce que cela vaut la peine de continuer à essayer de les avoir ?

Merci d'avance.

Cordialement


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fr0nta
279 Messages

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Il y a 7 mois   

Salut,

La seule fois où j'ai une question, j'ai écrit un mail et c'est un employé qui m'a rappelé une ou deux semaines plus tard...

 


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denis541
15 Messages

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Il y a 7 mois   

Bonjour,

Effectivement j'ai vu qu'il y a un formulaire de contact qui envoie un email. Mais le problème c'est qu'ils peuvent vous appeler n'importe quand et si on est pas dispo j'ai l'impression qu'on passe son tour. C'est pour cela que je préfère les avoir tout de suite mais j'ai l'intuition qu'en fait ils ne répondent pas au téléphone; ce qui est quand même scandaleux parce que sur leur site WEB ils mettent un numéro à appeler !!!

Merci


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fr0nta
279 Messages

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Il y a 7 mois   

Mets tes disponibilités dans le mail si tu as certaines heures compatibles avec leurs heures de bureau