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Forum / Vie quotidienne / pratique

Demangement Luxembourg  

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vero2809
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Il y a 4 ans   

Bonjour A tous, 

Je voudrais juste donner mon avis ici sur la société Nadin Sa (Hobscheid) à qui j'ai fait appel pour mon dernier déménagement il y a quelques jours. 

En un mot: Inadmissible!! Mais je tiens à être juste ici. J'ai recu un très bon service des 2 personnes ayant effectuées le déménagement. Compétents, rapides et efficaces. Je ne peux malheuresement pas en dire autant de la partie commerciale. Ils sont en dessous de tout. Leurs devis sont complétement inutiles et non fiables .

Je me suis retrouvée à devoir payer le double du montant annoncé dans le devis!! Ils m'avaitent annoncé un forfait de 3h45 avec un monte charge et 2 hommes, tout en me disant que le monte charge allait surement me faire gagner du temps et qu'ils me rembourseraient la diffiérence si tel était le cas....

J'avais annoncé par telephone la taille de mon déménagement que je ne pensais pas compliqué car j'avais très peu de meubles et pas mal de cartons. Je leur avais meme donné le nombre de cartons. 

Je peux vous assurer que les 2 déménageurs n'ont pas chomé, mais en aucun cas, ils n'auraient pu s'en tenir à 3h45, sachant qu'il faut déduire 1h pour le trajet A/R. Il reste 2h45 pour tout décharger et remonter. Impossible! Résultat, devis de 565EUR qui devient 1030EUR à la fin! 

Et bien sur lorsque je demande des explications, c'est silence radio au téléphone!! Quel intêret de faire un devis s'il ne reflète pas la réalité! et surtout aucun répondant de la part du service commercial. 

Je dois redeménager dans 2 ans, ce sera certainement avec eux...


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fanfan5457
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Il y a 4 ans   

Je ne comprends pas pourquoi vous avez payé plus. Un devis sert justement à ça : vous annoncer à l'avance le prix à payer. S'ils se trompent, et bien tamps pour eux, c'est à eux de prendre en charge la différence.

C'est trop facile sinon. Une personne fait plusieurs devis et prend le moins cher. S'ils sont systématiquement les moins cher car sous évalués, c'est déloyal par rapport à leurs concurents. Vous auriez dû refuser de payer plus qu'annoncé sur le devis.


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roudeleiw
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Il y a 4 ans   

Déjà une estimation par téléphone, c'est douteux. Lors de tous les démanagements que j'ai fait, une personne est venue inspecter mon apparterment pour estimer les volumes, l'état des meubles, les facilités de transport, les parkings...


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IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
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Il y a 4 ans   

J'ai eu le meme cas, devis tres en dessous, sauf qu'ils ne m'ont rien demande de plus. Ils ne peuvent pas changer un devis apres la prestation,


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vero2809
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Il y a 4 ans   

Je n'avais que très peu de meubles et un nombre plus important de cartons. Lorsque je leur ai énuméré plusieurs fois le contenu de mon déménagement, ils n'ont pas jugé nécessaire de se déplacer.

Quant aux installations de l'immeuble ils ont regardé sur google maps....

ceci dit le déménagement en lui meme s'est bien passé. C'est le devis qui a complètement été faussé et me mène à penser que qu'ils les réduisent au max pour les rendre attractifs vis à vis de la concurrence.

C'est clair, ma grosse erreur a été de payer le solde sur place à la fin du déménagement. Je n'aurai jamais du.

Mme Nadin a fini par me répondre en me disant qu'elle ne voyait pas comment elle pouvait faire un geste commercial ou me rembourser puisque les heures facturées ont été prestées!! Certes, mais elle se garde bien de faire toute référence à son devis pourri, qu'elle a appelé "un devis estimatif" !

Bref, Les 2 gars déménageurs m'ont conseillé pour la prochaine fois d'exiger un devis avec montant fixe et non un devis horaire. Cela se fait apparemment, mais ca aussi, les commerciaux se gardent bien de vous le dire!


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jessica_rg
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Il y a 4 ans   

Bonjour,

Votre expérience me fait un peu peur, je dois déménager au mois de novembre au à WELLENSTEIN, et je ne sais pas comment choisir mon déménageur. Déjà que c'est extrèmement cher, pas envie de me faire entuber ...

Avez vous des recommandations ou des conseils ?

Merci

Jess


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vero2809
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Il y a 4 ans   

Bonjour,

je vais vous dire ce que m'ont dit les 2 gars qui ont fait mon déménagement car eux mêmes étaient gênés de mon expérience. je suivrai probablement leurs conseils la prochaine fois. 

1- exiger qu'un commercial vienne voir chez vous pour établir le devis (même si petit déménagement ou que des cartons)

2- exiger un devis avec montant fixe et pas sur base de forfait horaire. Ils ont tous tendance à vous annoncer un forfait avec un montant pour tant d'heures. Dans mon cas c etait 565€ pour 3h45 (avec montecharge). Ils vous disent ensuite toute heure supplementaire sera facturée xxx€. il est apparemment possible en insistant beaucoup de demander un montant fixe pour ne pas avoir de surprise à l'arrivée.

bonne chance!! 


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EmeryMoody
Paris | 1 Messages

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Il y a 1 mois   

Bonne journée

Je suis totalement d'accord avec toi et tes pensées


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freakdedansfreakdehors
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Il y a 1 mois   

Il faut absolument faire plusieurs devis entre déménageurs tout simplement et surtout par téléphone trop simple !


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peavy
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Il y a 1 mois   

Je suis passé par Road Runners, devis par e-mail en indiquant le nombre de meubles et le nombre de cartons. Le jour J, 4 déménageurs arrivés à l'heure, avec un camion et un monte charge, tout s'est très bien passé. En temps et en heure, pas de casse. Quelques cartons supplémentaires de dernière minute qui ont été transportés gracieusement. Très bonne expérience pour moi, recommandé à une amie chez qui tout s'est très bien passé également.


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Rob0P4rK
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Il y a 4 semaines   

C'est vraiment un vrai avis, j'ai connu la même difficulté avec cette entreprise


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