Les logements au Luxembourg...frustrée et désillusionnée! Expériences des autres?  

Après dix ans à Bruxelles, j´ai déménagé au Luxembourg il y a quelques années et j´ai eu un choc.

A BXL, la location se fait le plus souvent entre particuliers (donc, pas besoin d´agence immobilière). Pendant mes dix ans là-bas, j´ai loué trois appartements, tous dans un état de maintien impeccable. En cas d´un problème, j´ai toujours pu contacter le propriétaire directement et une solution a chaque fois été trouvée, sans devoir discuter de la responsablitié des deux parties.

Chaque fois, nous avons fait appel à des experts indépendants pour réaliser les états de lieux d´entrée et de sortie. Ces experts ont toujours souligné qu´une certaine usure doit être considérée comme normale, et les propriétaires ne s´y sont jamais opposés.

Avant de m´installer au Lux, je n´aurais jamais pu imaginer comment les choses fonctionnent ici...

Tout d´abord, il semble que tous les propriétaires fassent appel à un agence immobilière pour la location de leur bien (et pourquoi pas, vu que c´est le locataire qui paye les frais d´agence???)

Ensuite, il semblerait que beaucoup (la plupart?) des propriétaires confient la gérance des appartements aux agences immobilières, pour éviter tout contact avec les locataires.

Ce qui signifie que les agents immobiliers ont en réalité trois fonctions:

1. tout d´abord, celle d´agent immobilier (trouver un locataire);
2. puis, les états des lieux d´entrée et de sortie se font entre le locataire et l´agent immobilier; ce dernier a donc intérêt à ne rien trouver avant l´arrivée du locataire, mais le plus de choses possibles à son départ (pour pouvoir lui réclamer les frais de rénovation etc);
3. ensuite, l´agent immobilier assure la gérance de  l´appartement pour le compte du propriétaire, ce qui signifie qu´il travaille en réalité pour ce dernier. Il a donc tout intérêt à réduire les coûts en essayant de toujours rejeter la faute sur le locataire. A deux reprises, il m´est arrivé d´avoir des problèmes de tuyaux/fuites qui, d´après les chauffagistes intervenus, étaient dûs à l´usure normale dans le premier cas et à une mauvaise installation dans le deuxième. Or, l´agent immobilier a dit dans les deux cas que, comme on n´avait pas repéré ces problèmes lors de l´état des liex d´entrée, ceux-ci appartiennent à la catégorie "réparations locatives"...l´agent immobilier est même allé jusqu´à dire que les sociétés de chauffage essaient de gagner de l´argent, surtout en ces temps difficiles, et qu´ils ont donc intérët à dire qu´une intervention sera nécessaire...un commentaire que je trouve injuste et peu professionnel.

Pour moi, la situation au Lux est cauchemardesque...d´abord, mon loyer mensuel a pratiquement doublé en une nuit en déménageant de BXL au Lux. Puis, je me retrouve dans des appartements vendus à +de 1 million d´euros, pourtant nettement moins entretenus que mes appartements à BXL. En plus, j´ai affaire à des agents immobiliers peu professionnels qui, à mon avis, ne pensent quà plaire aux propriétaires en rejetant systématiquement la faute sur le locataire, même si des experts ont conclu que les problèmes rencontrés  sont dûs à l´usure normale ou une mauvaise installation et donc font partie des réparations incombant au propriétaire.

Cet argument "ce problème n´a pas été repéré lors de l´état des lieux d´entrée" m´inquiète, car les radiateurs dans mon appartement actuel sont assez vieux, et j´ai peur qu´un d´eux tombe en panne cet hiver et que je m´entends dire encore une fois que, comme ils fonctionnaient lors de l´état des lieux d´entrée, c´est à moi de les remplacer...

Ce qui me frappe également, c´est comment les agents immobiliers passent vite à être sympas à être désagréables, une fois le contrat de bail signé...

Je me demande actuellement si j´ai eu la malchance de tomber sur des exceptions, ou si des situations comme cela (proprétaires se cachant derrière des agences immobilIères, mauvais entretien des logements) sont la règle plutôt que l´exception dans ce pays???

En Belgique, les propriétaires s´intéressaient toujours à leur bien, en s´assurant de bien les entretenir. Au Luxembourg, les propriétaires n´inspectent même pas leurs propriétés eux-mêmes, mais confient cette tâche à une agence immobilière qui, d´après mon expérience, ne pense qua faire plaisir au propriétaire en rédusiant l´entretien au strict minimum, et même en refusant de réaliser les travaux qui s´imposent. Il est même arrivé aux agents immoboliers de mentir pour sauver leur peau, en affirmant que des choses avaient été vérifiées lors de l´état des lieux d´entrée alor que ce n´était pas le cas...mais ils ont bien sûr intérêt à faire croire aux propriétaires qu´ils font bien leur travail. Aussi, en tant que locataire (ainsi qu´étrangère), j´ai toujours l´impression de me battre contre un adversaire imbattable...car j´imagine que le proprétaire fait plus confiance à l´agent immobilier qu´au locataire qu´il n´a même pas rencontré...? Donc, si l´agent immobilier dit que X, Y ou Z a bien été vérifié lors de l´état des lieux d´entrée (alors qu´en réalité il n´a fait que cocher les cases sur le formulaire pré-rempli), et moi je dis que ce n´est pas vrai, je ne crois pas que le propriétaire m´accorderait le bénéfice du doute...

J´ai tellement marre de mon propriétaire actuel (ou plutôt de son représentant) que je n´ai pas envie de renouveler mon contrat de bail lorsqu´il arrive à échéance dans huit mois. Or, avant de me mettre à la recherche d´un autre appartement, je voudrais m´assurer de ne pas retomber dans le même piège...ce que j´entends par là est: est-il possible de trouver un propriétaire normal au Luxembourg, qui n´utilise pas une agence immobilière pour tout???

Aussi, j´ai l´impression qu´il y a un sur-établissement d´agence immobilières au Lux, mais que les agents immobiliers ici sont moins bien formés et moins professionnels que leurs homologues dans les pays voisins...cela est-il même possible dans un pays tellement riche et civilisé comme le Luxembourg??? J´ai eu affaire à deux agences immobilières et je n´ai pas du tout été impressionnée...une fois le contrat de bail signé, c´est comme ils n´ont plus d´obligations, uniquement des droits, alors que moi en tant que locataire n´ai que des obligations...

Je me demande parfois s´il serait mieux de m´installer en Belgique ou en France et de me déplacer tous les jours, au lieu de payer ces loyers fous pour rien???? Les frais de voyage ne dépasseraient en aucun cas les frais de logement au Lux...

Ou bien: ai-je simplement eu beaucoup de malchance???